Descaso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2024 às 16:19
ID: 194638463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 11/06/******* meu marido precisou de exames de imagem e, a pedido do médico, foi atendido no laboratório.
Ao chegar ele apresentou documento de ID, pedido médico e carteira do plano (ele possui vários planos de saúde).
A atendente informou que não aceitavam aquele plano, no caso Mediservise.
Como eu, esposa, já havia feito exames de imagem lá pelo plano de saúde, informei que ele tinha outros planos (Amil, Unimed, Gama e Unafisco Saúde Premium II).
A atendente disse não aceitar nenhum.
Como o médico precisava do exame com urgência, pagamos e o exame foi realizado. Foi emitida NF com a qual dei entrada no pedido de reembolso, que, além de não ser do valor total demorou 40 dias.
Após 1 mês, ele precisou novamente do mesmo exame e qual não foi nossa surpresa ao constatar que o plano Unafisco Saúde Premium II cobre esse exame no laboratório em questão.
Liguei pra lá e até hoje não me deram nenhum retorno, nem um pedido de desculpas..
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 11:08
Prezada
Sra Claudia Arouca Dupre
Apenas formalizando o que conversamos em nosso contato telefônico, onde mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido , onde tal questão já foi solucionada através do reembolso por parte do vosso convênio como informado .
Fico á disposição e certo que estamos aperfeiçoando nossos processos para que casos como esse não voltem a ocorrer.
Att;
Fonte Imagem- Medicina Diagnóstica
Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 11:12
Apesar do ocorrido considero um dos melhores laboratórios de imagem no RJ
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8