Dificuldade para agendar ressonância da pelve e cobrança indevida por mapa de investigação

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Rio de Janeiro - RJ

14/08/2025 às 13:49

ID: 224530397

Gostaria de prestar a minha indignação,com a empresa Fonte Imagem.Tentei agendar um exame de ressonância da pelve,a princípio queriam me cobrar por 300,00 por uma mada de investigação que a Dra nem me pediu no exame.Depois quando argumentei sobre isso,ele me disse que sem o mapa só havia agenda para Dezembro um absurdo!São mais de 4 meses de espera, não acredito que em 120 dias ,q clínica abrindo de 07:00 até 19:00 não tenha uma horário disponível!Estou muito indignada com isso,vejo que o nosso país em tudo quem manda é o poder monetário.

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Resposta da empresa

15/08/2025 às 15:55

Prezada Suellem,

Agradecemos por compartilhar sua mensagem e pela oportunidade de esclarecer.

A ressonância de abdome e pelve realizada para investigação de endometriose, aqui na Fonte Imagem, é sempre executada com todo o detalhamento técnico necessário, seguindo os protocolos adequados para garantir qualidade e precisão no diagnóstico.

Como diferencial exclusivo, oferecemos também o Mapa de Endometriose Ilustrado um complemento visual ao laudo, no qual a médica radiologista especializada desenha todas as lesões identificadas, criando um mapa com a localização exata dos focos de endometriose.

Importante ressaltar que este mapa não é um novo exame, e sim um serviço adicional ao laudo padrão, por isso não possui cobertura pelos planos de saúde e é cobrado à parte. Sua realização é opcional, mas muitos médicos solicitantes relatam que as informações visuais auxiliam significativamente na conduta e planejamento do tratamento.

Nosso objetivo é sempre oferecer um cuidado mais completo, individualizado e que realmente faça a diferença na jornada de saúde de cada paciente. Informamos também que, conforme contato hoje, realizamos seu agendamento para o dia 28/08/*******.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Fonte Imagem

Consideração final do consumidor

02/09/2025 às 14:28

Problema resolvido, obrigado .

O problema foi resolvido?

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Sim

Nota do atendimento

10