Marcação de exame
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2025 às 13:52
ID: 210921813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApesar de ser uma clínica muito boa e com ótimos profissionais, é LAMENTÁVEL que o sistema de atendimento esteja tão horrível. Liguei para agendar o exame e mandaram que eu ligasse novamente no final do mês para marcar para o mesmo seguinte, pois a agenda estava fechada. Retornei mais uma vez, dentro do que foi orientado, e fui informada que não tem mais agenda, só para o outro mês, inviável marcar exame assim. Toda vez que ligo pedem para ligar novamente e quando liga novamente não tem mais agenda. Então não marca nunca. Atendimento horroroso!
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 10:39
Prezada, Sra. Isabelle, bom dia!
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de qualidade, e lamentamos que o processo de agendamento não tenha sido satisfatório para você.
Atualmente, estamos com uma alta demanda para esse exame e, infelizmente, a ausência da Dra. Alice Brandão no mês de março impactou ainda mais a disponibilidade de horários. Reconhecemos a dificuldade que isso tem causado e estamos buscando uma solução dentro das agendas disponíveis.
Fizemos contato com a Sra. e estamos no aguardo do envio da carteira do convênio Unimed FERJ para dar sequência à verificação de datas. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento melhor e estamos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Fonte Imagem.