Fonte Nova - Distribuidora de Livros Ltda

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

10/03/2026 às 18:32

ID: 242895875

Realizei a compra de um livro através da Estante Virtual com este vendedor, porém a entrega sofreu atraso significativo. Durante o período em que o pedido permaneceu parado nos Correios, entrei em contato solicitando o cancelamento da compra, justamente porque o material já não chegaria a tempo da necessidade.

Mesmo assim, fui orientada apenas a aguardar, sob a justificativa de atraso na logística dos Correios. O livro acabou chegando com cerca de 10 dias de atraso. Como se tratava de material escolar da minha filha, fui obrigada a comprar outro exemplar diretamente na papelaria da escola para que ela não ficasse sem o livro.

Assim que o produto chegou, solicitei a devolução pela plataforma da Estante Virtual, já que o item se tornou desnecessário devido ao atraso. No entanto, até o momento não tive uma solução adequada nem retorno efetivo para o problema.

Ressalto que tentei resolver a situação de forma antecipada e amigável, justamente para evitar esse tipo de transtorno. O atraso na entrega inviabilizou completamente o uso do produto, gerando gasto duplicado.

Diante disso, solicito a devolução do valor pago pelo livro e a resolução do caso com a maior brevidade possível.