Fonte Nova Supermercados

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

26/05/2026 às 13:43

ID: 249724523

A minha mãe né? Que minha mãe que é *****, só que ela não entende muito dessas coisas, então quem tá fazendo a reclamação sou eu, quem tá sendo o contato diretamente com ela tá sendo eu então tudo pode ser recortada a mim que eu vou reportar ela, ela fez um cartão fez uma compra parcelou em duas vezes e ela apagou, né? As duas faturas a segunda, ela pegou em atraso, só que uma era no valor de 233, né? E a outra eu acho que ela pagou 250 e mais alguns quebradinhos, né? Então já foi cobrado juros, né? Quando ela foi fazer o pagamento da segunda parcela que eu falei que estava em atraso, né e ligaram para ela falando que ela tava devendo no cartão. Hoje eu fui no mercado com ela no Fonte Nova. E agora que tá constando que ela tá devendo 48 reais 47 desse mês que já venceu inclusive venceu dia 20 falando que ela tem uma anuidade flexar flexível flexível, né? Vip, muita juros parcelamento um de um e serviços parcelamento e tudo isso dá no valor de 48 reais e 47. Eu não entendi porque a segunda parcela, ela já pagou com as multas, né com o atraso, né que é tradicional todos os cartões cobra a gente tem Total ciência disso, só que essa daqui de agora é inviável que nem essa anuidade Flex. É flexível, nem é flexível é flexível. Vip multa juros é serviços participativos tipo como assim porque quando a minha mãe fez o cartão com a menina, né? Ela falou que tinha o seguro lá do cartão, só que só seria cobrado quando usar seu cartão a mamãe não tá mais usando cartão, ela fez o pagamento das duas parcelas tudo certo, né? Só que agora a gente foi no mercado a menina que a gente chegou lá foi a mesma que fez o cartão com a gente, ela deu uma desconhecida, né? Falou que não sabia. E foi tudo totalmente, sabe quando a pessoa não quer resolver esse problema o funcionário ele não quer resolver problema do cliente foi assim que eu me senti no lugar, entendeu? Ela deu um número lá e falou liga lá e resolve tipo assim, ela [Editado pelo Reclame Aqui] entendeu? Uma menina loira, né? Mexe as loira mais loira do que para morena óculos de óculos e uma blusa social amarelinha doNova eu quero saber como é que vocês vão fazer em relação a isso eu quero uma resposta da empresa, né? Porque eu quero que eles me expliquem esse valor e que se eu tiver que realmente pagar isso aqui eu vou voltar processando eu voltar processando porque isso daqui que tá sendo cobrado da minha mãe tá sendo inviável, né? Tá sendo inviável, então a empresa resolve isso, né? Ou senão eu vou no PROCON assim como eu falei para menina eu tenho Procon para mim eu tenho o site do Consumidor gov para mim também, né? E também tem os seus muçulmano, né? A Record, né? E tudo isso. Daí a gente pode resolver, entendeu? Vocês que sabem.Agora que olhando a conta que minha mãe deu a fatura tá aqui serviço participativo, eu paguei mês passado um serviço participativo de quanto participando de [Editado pelo Reclame Aqui], né? É isso que aconteceu, né? Então por isso que vocês estão a multa. Então o que é o que eu tô vendo essa anuidade do cartão desse mês, eu não sou obrigada a pagar porque eu não usei porque a moça falou que só podia pagar essa anuidade. Quando tiver essas no cartão não tô usando então não vou pagar a do mês passado até concordo agora desse mês não esses r$ 30 de serviço participativo desse mês, eu não concordo também não concordo com do mês passado e vocês podem estar pagando o serviço participativo que eu paguei mês passado. Vocês pode estar batendo no valor do juro que vocês estão cobrando aqui ó ***** no valor de r$ 10,58, vocês pode estar cobrando e pode estar me devolvendo o restante que eu ainda vou ter dinheiro para receber de volta, tá?