Fonte Nova Supermercados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2026 às 12:12

ID: 248526499

No dia *****, às ***** mais ou menos, quando fui à unidade Gopoúva e adquiri um suco de uva que se apresentava na prateleira um estiqueta pelo preço de R$ ***** e então adquiri o produto . Ao chegar no caixa a funcionária disse-me que o produto não estava cadastrado, então uma moça do balcao foi conferir a etiqueta a fim de trazê-la para que eu finalizasse a compa. Nesse meio tempo já tinha muita gente na fila com expressões de indignação pela espera, e com razão, pois estava muito lotado por ser uma dia de festa das mães.
Bem, continuando, a moça do balcão disse-me que o preço era R$ *****, achei muito fora do que prometia o anúncio na pareteleira e a funcionária do balcao me disse que este valor estava em oferta pois o suco custava mais de R$ ***** (eu não queria essa informação, então nem me preocupei, pois queria o produto pelo preço da oferta como nos orita o PROCOM, como segue abaixo:
"De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o entendimento do Procon, se houver divergência entre o preço na etiqueta/prateleira e o valor cobrado no caixa, prevalece o menor preço.Aqui estão os pontos principais sobre esse direito:O que vale é o menor valor: Se a etiqueta na prateleira diz R$ ***** e no caixa passa R$ *****, a loja é obrigada a vender por R$ *****.Fundamentação Legal: Essa regra se baseia no princípio da vinculação da oferta (art. 30 do CDC) e na transparência das relações de consumo (art. 31 do CDC), além da Lei n 10.962/2004, que regula a afixação de preços.
Após a oferta do preço maior colocado pela funcionária do balcâo, insisti em dizer que o preço era o menor e então a funcionária do balcão pediu que eu fosse com ela confirmar na prateleira o preço que eu havia visto. Posto isso decidi por bem cancelar a compra, pois como disse, a fila estava aumentando e os ânimos também. Mas ao sair do caixa, sem a compra efeitivada, voltei com calma ao local onde estava a etiqueta, recolhi-a e pedi para chamarem o gerente (que estava no horário de almoço, mas como não dava para esperar, pois tinha pessoas me esperando para o almoço do dia das, veio então um funcionário, que segundo penso eu seria gerente ou substituito não sei bem ao certo).Após conversarmos ele se desculpou , mas comentei que não é primeira vezque estou com problemas de preço neste mercado, já aconteceu antes de terem preços errados no queijo mussarela em pedaçõs (como relatei neste espaço de apoio ao consumidor chamado RECLAME AQUI). Enfim disse que é constante o erro de preços e falta de cadastro de produtos nesse mercado, que por sinal atinge boa parte de habitantes dessa região. Gostaria que a empresa resolvesse tais problemas que ao meu ver é mais administravo ou de gestão de empresa, que da parte dos clientes que precisam se mobilizar para corrigir tais erros, não é nossa competência sair a procura de produtos e seus preços, isso é desgastante e atrapalha o bom andamento das compras de ambas as
partes envolvidas no comercio de produtos de varejo neste caso. Exijo mais respeito, senhores!!!!