Funcionário do Fonte Nova Supermercado acusa cliente de furto e o ameaça
Respondida
Guarulhos - SP
17/05/2026 às 13:53
ID: 248884887
Sábado dia ***** por volta das ***** fiz uma visita no Fonte Nova Supermercado Bom Clima Guarulhos, por não achar produtos pelos preços que eu gostaria de comprar saí sem comprar nada.
Ao sair fui abordado por um funcionário dizendo que já tinha me ganhado e me acusando de furto, e ao dizer que não tinha feito nada ele disse que naquele dia eu não tinha levado nada, e logo em seguida começou a me xingar e me ameaçar de [Editado pelo Reclame Aqui]. Deixei o estabelecimento com medo do que poderia acontecer comigo.
Eu quero dizer que isso é uma falta de respeito, sou um trabalhador na área de segurança e sei que isso está fora de todos os limites. Espero um contato, porque isso é inadmissível.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:30
Olá, Carlos, bom dia!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido relatado em sua visita à nossa unidade Bom Clima. Esse tipo de abordagem, comportamento e linguagem não condizem com os princípios de respeito e cordialidade que prezamos em nossas lojas.
Entendemos sua indignação e preocupação diante da situação descrita, principalmente por ter se sentido constrangido e ameaçado ao deixar o estabelecimento.
Informamos que o caso será levado à equipe de supervisores do time de prevenção para apuração e tratamento interno, reforçando as orientações necessárias para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois relatos como o seu são fundamentais para identificarmos falhas e buscarmos melhorias contínuas em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Fonte Nova Supermercados