Supermercado: Falta de informação sobre produtos no setor de queijos

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Pedimos desculpas pelo ocorrido. As informações de identificação dos produtos são fundamentais para que nossos clientes façam suas escolhas com segurança e praticidade, e essa orientação não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Seu relato será encaminhado imediatamente ao gerente da unidade para que a situação seja verificada e as orientações necessárias sejam reforçadas junto à equipe.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e oferecer um atendimento cada vez melhor.

Atenciosamente,
Equipe Fonte Nova Supermercados

Essa é a resposta?? De acordo com o Artigo 6, inciso III do CDC, o consumidor tem o direito básico à informação clara, correta e ostensiva sobre todos os produtos. Omitir informações essenciais caracteriza publicidade ou prática enganosa, o que viola diretamente o Artigo 37 do código.PenalidadesSegundo o Artigo 66 do CDC, omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de um produto é [Editado pelo Reclame Aqui]. Os responsáveis estão sujeitos a:Pena: Detenção de 3 meses a 1 ano, além de multa.[Editado pelo Reclame Aqui] culposo: Se a omissão ocorrer por negligência, a pena é reduzida (detenção de 1 a 6 meses ou multa)..

Irei tomar as providências legais.

Essa é a resposta?? De acordo com o Artigo 6, inciso III do CDC, o consumidor tem o direito básico à informação clara, correta e ostensiva sobre todos os produtos. Omitir informações essenciais caracteriza publicidade ou prática enganosa, o que viola diretamente o Artigo 37 do código.PenalidadesSegundo o Artigo 66 do CDC, omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de um produto é [Editado pelo Reclame Aqui]. Os responsáveis estão sujeitos a:Pena: Detenção de 3 meses a 1 ano, além de multa.[Editado pelo Reclame Aqui] culposo: Se a omissão ocorrer por negligência, a pena é reduzida (detenção de 1 a 6 meses ou multa)..

Irei tomar as providências legais.

Olá!

Respeitamos sua manifestação e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Conforme informado anteriormente, seu relato foi encaminhado ao gerente da unidade para apuração e adoção das medidas cabíveis, incluindo a verificação da identificação dos produtos e do atendimento prestado.

Caso opte por seguir pelos meios que considerar adequados, o Supermercados Fonte Nova permanecerá à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários aos órgãos competentes.

Atenciosamente,
Equipe Fonte Nova Supermercados