Supermercado Fonte Nova: Cobrança de valor normal no caixa apesar de promoções, com atendimento desrespeitoso e deboche dos funcionários.
Resolvido
Guarulhos - SP
26/04/2026 às 20:14
ID: 247007677
Supermercado fonte nova bom clima coloca as promoções chega no caixa para o pagamento está o valor normal aí você questiona tratam você com deboche e como você estivesse mentindo como se tivesse dar um [Editado pelo Reclame Aqui] de 50 centavos um litro de leite a moça tomou o litro de leite da minha mão e disse que fosse no caixa pagaria o mesmo valor pois estava naqueles caixa que você mesmo paga com deboche falando com a outra moça que foi verificar o valor total falta de respeito com o cliente pois não acho ruim ir conferir o preço mais a falta de respeito e deboche com o cliente e o Gerente não fazem nada com o despreparo dos funcionários
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:58
Prezado, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo atendimento relatado durante sua visita à nossa loja Bom Clima. Esse tipo de conduta não reflete os padrões de respeito, cordialidade e atenção que buscamos oferecer a todos os nossos clientes.
Entendemos que divergências de preço podem ocorrer pontualmente, e nesses casos nossa equipe deve agir com agilidade, transparência e, acima de tudo, respeito. Sentimos pelo desconforto causado durante a verificação do valor do produto.
Seu relato é muito importante e será encaminhado ao Supervisor de Gerentes das unidades para apuração e tratativas internas junto à equipe, reforçando nossos padrões de atendimento e a importância de uma postura sempre profissional e acolhedora.
Agradecemos por nos alertar e reafirmamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Fonte Nova Supermercados
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 18:34
Sempre fui nesse mercado e varias vezes aconteceu essa divergência mais sempre conferiram o valor e pronto mais desse vez tive essa desagradável surpresa peço que por favor tomas medidas necessárias para que mais ninguém passe por isso obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
27/04/2026 às 19:14
Agradecemos por nos alertar e reafirmamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Fonte Nova Supermercados