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Goiânia - GO

16/02/2025 às 14:21

ID: 210062793

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Ha uma no contratei o serviço de internet de 500mb e desde sempre tenho problemas com a qualidade da internet, a internet demora carregar vídeos, não reproduz, não consigo assistir um filme da Netflix com qualidade boa e sempre que entro em contato para tentar resolver o problema é um descaso. Coloquei o ponto de internet dentro do quarto e já questionei se isso poderia afetar a qualidade e até mesmo o técnico no dia da instalação falou que não interferia. Para trocar o ponto da internet eles querem fazer uma cobrança de R$ 50,00, e agora hoje dia 16/02 em mais uma tentativa de contato para solução foi informado que o provedor não pode se responsabilizar pela qualidade da internet, se eu estou tentando assistir um filme, um vídeo no celular que só depende de ter uma boa internet, se a empresa que fornece não pode se responsabilizar, quem será responsabilizado? Pois o pagamento dos boletos estão em dia.