Internet não entrega o plano contratado

Prezado Sr. Leandro Marcelino de Souza,

Compreendemos a importância do suporte técnico em serviços de internet, especialmente devido à necessidade de manter os equipamentos ligados por longos períodos. Estamos aqui para auxiliá-lo na resolução de qualquer problema que possa surgir. Como evidenciado no print que nos foi enviado, ao seguir as orientações da nossa equipe, o inconveniente foi prontamente resolvido.

É fundamental lembrar de desligar e ligar o roteador periodicamente, assim como aconselhamos a todos os nossos clientes a realizar backups e manter os dispositivos sempre bem assistidos, garantindo um desempenho otimizado da máquina e da conexão durante o uso.

Agradecemos desde já pela confiança em nossos serviços e reiteramos que estamos à disposição sempre que precisar de suporte.

Atenciosamente,
A Equipe de Suporte Fonte Telecom.

continua não funcionando!

continua com problemas

Senhor Leandro, Seu plano contratado é de 8Mb ,se o link está ligado na sua rede interna, onde existe outros dispositivos conectados e consumindo internet, nunca que o senhor vai testar e mostrar os 8Mb. Garanto para o senhor, que se formos no local e testar velocidade no cabo da chegada do link, vai mostrar os 8 Mb.
Devido a sua demanda, sugiro que aumente sua velocidade, e verá que chegará bem mais.

ficamos à disposição para resolver o problema

Continua não funcionando.

Já foi explicado anteriormente,a banda contratada é baixa para sua demanda, se não aumentar a velocidade,sempre vai ter esse problema
Tem apenas 8Mb