Boleto de antecipação de parcelas não processado para pagamento, com demora no atendimento via WhatsApp
Resolvido
Mogi-Mirim - SP
04/05/2026 às 09:50
ID: 247615195
Sabado 02/05, fiz a emissão de um boleto para antecipação de psrcelas. O boleto foi emitido mas até hoje 04/05 nao consigo efetuar o pagamento pois o mesmo consta como nao cadastrado. Solicitei atendimento via WhatsApp que é o que eles disponibilizam, estou há 1 hora e 10 minutos aguardando o atendimento e nada.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:44
Boa tarde Sr. Daniel,
Conforme conversamos por telefone, tivemos um problema de comunicação de dados com o Itaú para emissão desse boleto.
O problema já foi resolvido e os boletos já estão sendo gerados da forma correto, fico à disposição caso tenha alguma dúvida.
Guilherme - Fontecred
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 17:44
Nota 9 pela resolução do problema. -1 pela janela vazia até uma comunicação efetiva
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9