Cobrança de taxas extras para alteração da data de vencimento de financiamento

Olá Sr. Leandro, Boa tarde.

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela experiência relatada.

Queremos esclarecer que não há cobrança de taxa para alterar a data de vencimento. Quando o dia de pagamento é modificado, pode haver um ajuste no valor da parcela por conta da diferença no período entre as datas. Isso acontece porque o prazo é recalculado de forma proporcional ao tempo, o que pode gerar uma pequena variação no valor. Não se trata de uma tarifa adicional.

Lamentamos que essa informação não tenha ficado clara nos atendimentos anteriores. Sabemos o quanto é importante uma comunicação simples e transparente.

Sobre a demora no atendimento, pedimos desculpas sinceras. Tivemos instabilidades recentes em nossos sistemas, o que acabou impactando o tempo de resposta. Já estamos trabalhando junto ao nosso fornecedor para melhorar essa situação o mais rápido possível.

Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Fontecred

Gostaria de solicitar a alteração da data de vencimento da minha fatura para o dia 8 de cada mês, pois recebo meu pagamento no quinto dia útil. Atualmente, o vencimento está no dia 4, o que dificulta o cumprimento do prazo.
No entanto, fui informado de que há cobrança de taxas adicionais para realizar essa mudança. Não concordo com esse acréscimo, pois, ao final do contrato, estarei pagando um valor maior do que o inicialmente acordado.
Peço, por gentileza, que seja feita a alteração da data de vencimento sem a aplicação de custos extras, considerando que se trata apenas de um ajuste de data para melhor adequação ao meu fluxo financeiro.
Aguardo uma solução.

A forte crédito não consegue resolver o problema dos clientes pois quer cobrar para poder modificar a data de cobrança das mensalidades sendo que foi ela que escolheu a data de vencimento das faturas eu acho que isso foi um erro desde o início do contrato não tinha no contrato a data de pagamento e eles colocaram num dia 4 onde fica muito difícil o trabalhador conseguir pagar a fatura no dia certo no prazo certo e ainda fica mandando mensagem após um dia de atraso

Olá, Sr. Leandro.

Agradecemos por compartilhar novamente seu posicionamento e entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que, no momento da contratação do financiamento, o cliente pode informar a data de vencimento de sua preferência. Quando essa informação não é definida, o sistema estabelece automaticamente o primeiro vencimento para 30 dias após a contratação.

Reforçamos também que não há cobrança de taxa para a alteração da data de vencimento. O que ocorre é um recálculo do valor das parcelas, necessário para adequar o contrato ao novo intervalo entre as datas de pagamento. Esse ajuste é decorrente da atualização do prazo financeiro da operação e não representa uma tarifa ou custo administrativo.

Permanecemos à disposição para realizar a solicitação, o pedido pode ser feito por meio do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp, pelo número (11) 97581-8662, onde nossa equipe dará continuidade ao processo e esclarecerá qualquer dúvida sobre o recálculo antes da efetivação da alteração.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para aprimorarmos nossos processos e nossa comunicação com os clientes.

Atenciosamente,

Equipe Fontecred.