Empresa se recusa a apresentar uma proposta de negociação compatível com minha capacidade de pagamento
Em réplica
Sumaré - SP
29/07/2026 às 23:38
ID: 255184319
Venho registrar minha insatisfação com a FONTECRED Sociedade de Crédito (CNPJ *****).
Adquiri uma motocicleta financiada pela empresa e, em razão de dificuldades financeiras, passei a enfrentar problemas para manter o pagamento das parcelas. Em nenhum momento me recusei a pagar a dívida. Pelo contrário, tenho buscado diversas vezes um acordo para regularizar minha situação.
Entrei em contato com a empresa por meio do WhatsApp em várias oportunidades, sempre demonstrando interesse em negociar. No entanto, as únicas propostas apresentadas possuem valores muito acima da minha capacidade financeira, tornando impossível o cumprimento do acordo.
Inclusive, elaborei uma proposta formal de negociação solicitando a revisão dos encargos, um parcelamento compatível com minha realidade financeira ou uma alternativa de quitação com desconto sobre juros e encargos, buscando uma solução amigável e respeitando o princípio da boa-fé. Infelizmente, não consegui sequer registrar essa solicitação no canal do Cadastro Positivo, pois a empresa não está cadastrada.
Possuo prints das conversas realizadas pelo WhatsApp, que demonstram todas as minhas tentativas de negociação e comprovam que sempre busquei resolver a situação de forma amigável.
O que peço é simples: que a empresa apresente uma proposta justa e viável, compatível com minha capacidade de pagamento, para que eu possa quitar meu débito sem comprometer minha subsistência. Meu objetivo nunca foi deixar de pagar, mas sim encontrar uma solução que seja possível de cumprir.
Espero que a FONTECRED reveja sua postura e entre em contato para apresentar uma negociação equilibrada, permitindo a regularização da dívida de forma justa para ambas as partes.
Na ausência de resposta ou em caso de negativa injustificada, reservo-me o direito de adotar as medidas cabíveis, inclusive administrativas e judiciais, para garantir a revisão do débito e preservação dos meus direitos do consumidor.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:15
Olá, Daiane.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos os transtornos enfrentados.
Informamos que sua manifestação foi recebida e já está em análise junto às áreas responsáveis. Estamos realizando uma verificação detalhada das informações para que possamos avaliar o seu caso de forma criteriosa.
Assim que a análise for concluída, entraremos em contato pelos canais de atendimento cadastrados para prestar os devidos esclarecimentos e, se aplicável, apresentar o posicionamento da Fontecred.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fontecred
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 15:50
Eu estou aguardando uma proposta justa.