Reclamação sobre débito não retirado do sistema após acordo e pagamento, resultando na manutenção do nome como "sujo" junto ao *****.
Em réplica
Congonhas - MG
13/05/2026 às 18:27
ID: 248572965
Boa noite!
Tinha um débito junto a ***** e entrei em contato para o pagamento do débito. A empresa ofereceu acordo e foi feito o pagamento em dezembro de 2025. Porém, até o momento consta no sistema registrato do ***** a dívida como vencida. Entrei diversas vezes em contato e não foi atendida a minha solicitação conto a retirada do nome sujo. A dívida estava protestada e já foi retirado o protesto.
Boa noite!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:29
Prezado Sr. Alessandro de Oliveira Alves.
Identificamos a situação informada e vamos verificar internamente os procedimentos necessários para o tratamento do caso.
Por se tratar de um processo que demanda análise e regularização, a conclusão pode levar algum tempo. Seguiremos acompanhando e manteremos contato assim que tivermos novas informações.
Atenciosamente,
FonteCred SCD
Réplica da empresa
26/05/2026 às 11:06
Bom dia Sr. Alessandro de Oliveira Alves,
Pelo presente instrumento, a NOTIFICADA FONTECRED SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A., vem cordialmente em resposta ao teor da demanda formulada no Sistema de Registro de Demandas do Cidadão - RDR, apresentar posicionamento conclusivo:
Em atenção à presente manifestação, lamentamos o ocorrido.
Informamos que já foi realizada a alteração sistêmica referente ao apontamento no SCR. Contudo, o Banco Central recebe as atualizações somente no fechamento mensal, e a baixa da informação poderá ocorrer em até 30 dias.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe a atualização diretamente no sistema do SCR nos próximos dias.
No mais, permanecemos a disposição para outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento: 0800 885 5000, WhatsApp (11)97581-8662, [email protected] e [email protected]
Atenciosamente,
Equipe FonteCred