Solicitação de revisão de taxa de juros e encargos em contrato de financiamento devido a dificuldades financeiras.
Respondida
Betim - MG
16/04/2026 às 12:27
ID: 246225509
Prezados,
Agradeço o retorno e os esclarecimentos apresentados acerca do contrato de financiamento.
No entanto, reitero que, embora as condições tenham sido previamente acordadas no momento da contratação, a atual proposta de regularização, especialmente no que se refere aos encargos e taxa de juros aplicados, mostra-se excessivamente onerosa diante da minha realidade financeira atual.
Destaco que, conforme previsto na legislação vigente, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, é assegurado ao consumidor o direito à revisão de cláusulas contratuais quando estas se tornam desproporcionais ou excessivamente onerosas, especialmente em situações supervenientes que impactam a capacidade de pagamento.
Ressalto ainda que meu objetivo não é me eximir das obrigações assumidas, mas sim buscar uma solução viável para a regularização do contrato, de forma equilibrada e justa para ambas as partes.
Dessa forma, solicito formalmente:
A reavaliação da taxa de juros aplicada ao contrato;
A revisão dos encargos incidentes sobre as parcelas em atraso;
A apresentação de uma proposta mais flexível, com condições compatíveis com minha atual capacidade financeira.
Reforço meu interesse em regularizar a situação o mais breve possível, desde que sejam apresentadas condições que tornem o pagamento viável.
Aguardo retorno com uma nova análise e proposta adequada.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 08:59
Prezado Sr. Thiago Alves,
Agradecemos o seu retorno e a forma clara como expôs sua situação.
Verificamos que você já está em atendimento com o setor de cobrança e que foi iniciada uma tratativa de refinanciamento do contrato, justamente com o objetivo de ajustar as condições de pagamento à sua realidade atual e viabilizar a regularização das parcelas em aberto.
Esclarecemos que as condições originalmente contratadas estão em conformidade com a legislação vigente. Ainda assim, o refinanciamento oferecido busca trazer uma alternativa mais adequada no momento, permitindo a reorganização do débito de forma mais acessível e compatível com sua capacidade de pagamento.
Diante disso, o caminho mais eficaz neste momento é dar continuidade à negociação já iniciada junto ao setor responsável, para que as condições sejam formalizadas e o acordo concluído com segurança para ambas as partes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone/WhatsApp: (11) 97581-8662
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe FonteCred