Acabamento insatisfatório, falta de solução e corte inadequado resultando em perda de volume capilar.
Não respondida
Brasília - DF
18/12/2025 às 17:09
ID: 235255755
Oi, tudo bem?
Me chamo ***** e gostaria de reclamar sobre a situação que aconteceu com o meu cabelo.
No dia 02/08, estive aí para fazer a montagem e manutenção das minhas telas. Depois, voltei no dia 29/08 porque não fiquei satisfeita com o acabamento as laterais ficaram desiguais e pedi que fosse feito um ajuste para aumentar uma das telas, buscando um resultado mais harmônico.
No dia 27/10, fiz uma avaliação com a Verônica, que marcou para o dia 28/10 com a Aline, dizendo que só ela poderia resolver o problema. Fui até o salão acreditando que seria feita a correção, mas acabei sendo obrigada a fazer uma manutenção antecipada (com 40 dias de antecedência) e, mesmo assim, me informaram que não seria possível aumentar o tamanho da tela.
Porém, a Aline me falou que eu deveria continuar usando as duas telinhas pequenas, uma de 7,5 cm e outra de 2 cm, que ficaram desproporcionais e desconfortáveis, deixando um resultado que realmente me incomodou.
A Aline me deu duas opções:
1. Ficar com as telas desiguais, mesmo me sentindo desconfortável;
2. Fazer um corte degradê para tentar disfarçar o acabamento.
O problema é que ela não me avisou que, por meu cabelo ser curto, o corte tiraria bastante comprimento e volume. O resultado foi que as pontas ficaram bem ralas, e perdi todo o efeito das 200 g de cabelo que comprei justamente para deixar o cabelo cheio.
Quando cheguei em casa, tentei fazer meu coque como sempre faço, e percebi que meu cabelo não enchia mais a presilha. Isso me deixou muito chateada. Senti que, além de ter pago por uma manutenção antecipada desnecessária, não recebi o cuidado e a atenção que esperava.
Depois, procurei outra profissional para avaliar, e ela me explicou que daria sim para aumentar o tamanho da tela, mas que isso exigiria mais trabalho e talvez um pequeno ajuste no comprimento exatamente o que eu esperava que fosse feito desde o início.
Por isso, procurei o salão que não quis acordo e tive que entrar com uma ação judicial.
Espero que possamos resolver isso da melhor forma possível, ante do julgamento da sentença.
Obrigada pela atenção,
Solange