Só te tratam bem na hora de fazer o orçamento!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

04/05/2022 às 18:37

ID: 142868953

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o mega hair na tela, não me adaptei pois achei o trabalho muito grotesco. Tentei por várias vezes conversar pelo WhatsApp, tirar dúvidas, pedi o orçamento da fita adesiva para troca de método mas não sabem ou não querem responder. Fiz a manutenção, uma das donas disse que iria ver as minhas telas e fazer uns ajustes, não fez. Penteou meu cabelo com muita força, sem nenhum cuidado, quebrando os meus fios. Perguntei sobre tintura e tratamentos mas não existe uma conversa para entender o que o cliente quer. Cuidar do mega (já que o cabelo não é barato). Você é super bem tratada só no primeiro atendimento, depois só conversam entre elas. Durante minha manutenção parecia que eu não estava lá. O atendimento é péssimo! Não volto nunca mais! E nem recomendo.

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Resposta da empresa

03/06/2022 às 14:16

boa tarde Pamela, queremos nos desculpar pelo ocorrido, nosso atendimento sempre foi de extrema educação e profissionalismo, sempre tratamos nossas clientes com muito carinho e com voce não poderia ser diferente. sobre os cuidados com o produto sempre indicamos a melhor maneira de manusea-lo sempre fazemos isso e com todas as nossas clientes, caso queira podemos agendar um horario pra podermos tirar todas suas duvidas. agradecemos por seu feedback e estamos sempre aqui a disposição.

Consideração final do consumidor

04/07/2022 às 11:45

Sequer tentaram entrar em contato comigo. Nunca! Tenho todas as conversas do WhatsApp comprovando minha insatisfação, o pedido pra troca de tela. Ignoraram. As respostas das reclamações são todas padrão. Não vale a pena remarcar. Ao inves de conversar com as clientes pra resolver as pendencias ficam falando de premiacao que sinceramente, passa longe de merecer. Não volto e não indico pra ninguém.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

04/07/2022 às 12:25

Desde já agradecemos sua avaliação, pedimos desculpas se erramos com você, temos quase *******% de aceitação com nossas clientes, sempre é um prazer atendê-las esperamos que encontre um bom profissional. E estamos aqui caso precise novamente