Reparo mal executado e danos à propriedade do consumidor
Não resolvido
Guapimirim - RJ
29/10/2025 às 16:36
ID: 230563541
Empresa não cumpre com as suas responsabilidades frente ao.consumodor, fizeram um reparo de sua responsabilidade pois o teflon da conexão estava deixando vazer água. Com isso fizeram literalmente um rombo na parede ao.ponto de vazar a loja do consumidor sem sequer tapar com massa de embolso. Peço providencias porque nos canais de atendimento se escusam das responsabilidades.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/10/2025 às 09:46
Prezado Senhor Paulo Henrique,
Sou Lucas Florenzano, da empresa Fontes da Serra, e estarei acompanhando a presente solicitação.
Diante do relato apresentado, informamos que será necessária a gentileza de encaminhar uma foto de uma fatura recente, a fim de possibilitar a identificação da unidade consumidora, visto que não foram mencionados o endereço nem os demais dados cadastrais.
Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos o devido prosseguimento para verificação e providências cabíveis.
Atenciosamente,
Lucas Florenzano
Fontes da Serra
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 14:50
Péssimo atendimento, como podem fazer um reparo e depois pedirem nota para identificarem a M feita.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1