Serviço de colocação de brita não concluído e remoção indevida em frente a residência

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Guapimirim - RJ

18/03/2026 às 21:07

ID: 243683673

Boa Noite!
Entrei em contato com a FONTES DA SERRA, POR 6/7 vezes pedindo para retirar o barro e pedras, onde passaram um cano em frente da minha casa e do terreno.
Retiraram toda brita que coloquei em frente da casa.
E após a colocação deixaram o local sem terminar o serviço. Deixando barro e pedras.
Pedi, mandei vídeos e fotos por diversas vezes e não tomaram nenhuma providência.
GOSTARIA QUE TIRASSEM O BARRO E AS PEDRAS DE FRENTE AO MEU TERRENO E RECOLCASSEM TODA BRITA QUE RETIRARAM EM FRENTE DE MINHA CASA.
***** - COTIA - GUAPIMIRIM

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 11:14

Prezado Sr. Antonio Roberto Piraino,

Em atenção à manifestação apresentada por V.Sa., informamos que a situação relatada foi devidamente registrada por esta Concessionária e encaminhada ao setor técnico competente, a fim de que sejam verificadas as condições do local indicado.

Cumpre esclarecer, ainda, que, nos termos da cláusula quinta, parágrafo único, inciso IV, do Contrato Administrativo n *****, compete à municipalidade a abertura de vala e a reposição de pavimento nas intervenções decorrentes das obras e serviços executados pela Concessionária.

Dessa forma, comunicamos que a Prefeitura Municipal de Guapimirim já foi formalmente notificada por esta Concessionária, por meio do Processo Administrativo n *****, para a adoção das providências cabíveis no âmbito de sua competência.

Ressaltamos que o referido processo possui caráter público, razão pela qual V.Sa. poderá consultar as informações e acompanhar seu andamento a qualquer momento junto ao setor de protocolo da Prefeitura Municipal de Guapimirim.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Concessionária Fontes da Serra Saneamento de Guapimirim Ltda.

Réplica do consumidor

30/03/2026 às 17:46

Boa tarde!
Aguardando a retirada do barro e pedras e a colocação de britas em frente ao meu imóvel.