Água com gás sem gás ao abrir garrafa lacrada comprada pelo iFood
Resolvido
Canoas - RS
15/08/2026 às 09:26
ID: 256530797
Adquiri em 05/08/2026, através do iFood, um fardo de Água com Gás Floresta Sarandi.
Ao abrir uma das garrafas, que estava lacrada, constatei que a água está completamente sem gás, embora o produto seja comercializado como água com gás.
A embalagem apresenta as gravações 29/08/2026 23:14 e 23/04/2026 16:19, conforme fotografia que encaminho.
Solicito a apuração da ocorrência, especialmente quanto à gaseificação e ao controle de qualidade do lote, pois não é possível saber, sem a devida análise, se o problema está restrito a uma unidade ou se pode atingir as demais garrafas do fardo.
Solicito o reembolso do valor correspondente ao produto ou a substituição integral por produto adequado para consumo.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:24
Olá! Lamentamos muito pela experiência negativa relatada. Prezamos sempre pela satisfação dos nossos clientes e entendemos a importância do seu relato.
Estamos apurando os detalhes do ocorrido e gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma possível. Entraremos em contato com você pelo WhatsApp, para que possamos acompanhar seu caso com prioridade.
Agradecemos o feedback e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Fonte Sarandi
WhatsApp: (54) 99185-5601
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 16:06
Resolveu rapidamente o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10