Água Taby's com gosto e cheiro ruim - Lote A 26013 e falta de resposta do SAC
Resolvido
Canoas - RS
04/03/2026 às 15:54
ID: 242321509
Comprei 3 fardos de água sem gás no dia 27/02/2026 no Stok Center em Canoas no Bairro Mato Grande e a água está com gosto e cheiro ruim, sendo que já comprei outras vezes e nuca havia acontecido isso, comprei as águas da Tabys.
Lote A 26013 entrei em contato com SAC da empresa pelo Watts ***** nem me responderam, descaso total com cliente pois essa água foi consumida e poderia fazer mal se continuasse como consumo!!
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 16:38
Olá!
Agradecemos por registrar sua manifestação e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno via WhatsApp. Sua mensagem foi enviada em horário de atendimento e, ainda assim, não recebeu resposta imediata, o que não condiz com o nosso padrão de atendimento. Já estamos verificando internamente o que ocorreu para que essa falha não se repita.
Sobre a água Tabys sem gás, lote *****, lamentamos pelo relato de alteração de cheiro e sabor. Todos os nossos produtos passam por controle de qualidade, porém situações pontuais podem ocorrer e, quando relatadas, são tratadas com prioridade e investigação técnica do lote informado.
Já estamos entrando em contato de forma privada para coletar seus dados e providenciar a substituição dos produtos, além de encaminhar o lote para análise.
Reforçamos que levamos muito a sério qualquer apontamento relacionado à qualidade e segurança dos nossos produtos.
Permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
SAC Fonte Sarandi
WhatsApp: (54) 99185-5601
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 17:27
Vieram na minha residência e trocaram os fardos de água que estavam com gosto e cheiro ruim e ainda ganhei um fardo de cortesia. Desde o primeiro contato com o SAC da empresa fui muito bem atendida. Estão de parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10