Garantia permanente onde?
Respondida
Curitiba - PR
10/02/2021 às 17:48
ID: 119475121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um anel solitário no valor 44.00 reais e ganhei uma garantia permanente, então usei na primeira e já caiu a pedra, fui ver a garantia e diz, Não cobrimos arranhão, Não cobrimos amassado, Não cobrimos amarelado, Não cobrimos q fique preto, aí pergunto? Cobrem o que então? 44.00 reais para mim é muito dinheiro para q vcs deixem o cliente na mão e só pensem na venda, a pedra não é uma jóia nem diamante para que não possam por outra, decepção total.
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Resposta da empresa
15/03/2021 às 16:06
Boa tarde Kamila Pereira,
Somos uma empresa de consignação há 38 anos na região de Curitiba e um dos nossos produtos é semijoias folheados a ouro/ródio. Através da revenda pelas nossas consultoras, oferecemos a garantia permanente sobre a folheação da peça.
O que a garantia não cobre: gravação do nome, queda de pedras, oxidação por mal uso como praia ou limpeza da peça com produtos químicos.
Pedimos, por gentileza, que nos envie uma foto de sua semijoia e da garantia no nosso WhatsApp SAC******* para localizarmos a consultora que lhe atendeu e contactá-la sobre o ocorrido. Assim poderemos acompanhar e resolver este caso o quanto antes.
Atenciosamente,
SAC Fonzaghi Consignações