Ignoraram a interação e não resolvaram o problema.
Resolvido
São Paulo - SP
20/12/2024 às 11:12
ID: 205232409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de três sacolas no Food Market que é do próprio Food to save e o pedido meio errado. Tentei entrar em contato pelo chat no app e não funciona. Quando abri a reclamação por aqui cancelaram o pedido e alegaram que como pedido de desculpas estavam incluindo um vale no meu app. Porém além de não conter *******, não respondem mais as mensagens. Um atendimento péssimo que não está preocupado com o cliente. Te no teu contato mais três vezes depois perguntando como faria para utilizar o cupom e nunca obtive resposta.
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 12:49
Olá, Isadora!
Inicialmente gostaríamos de reforçar que essa não é a experiência que queremos te oferecer e pedimos desculpas pela falta de retorno. O nosso propósito é lutar contra o desperdício de alimentos no Brasil e tê-la ao nosso lado nessa causa tão importante é motivo de satisfação e orgulho.
Verificamos o ocorrido e já disponibilizamos um novo cupom em seu aplicativo, conforme mencionado anteriormente. Para acessá-lo, basta aplica-lo na tela de pagamento no campo *******?
Gostaríamos de reforçar o nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços e agradecemos a sinalização envolvendo melhorias. O nosso principal objetivo é proporcionar aos nossos clientes boas experiências, e toda manifestação é extremamente bem-vinda.
Por fim, reforçamos que o nosso atendimento atua todos os dias, das 8h às 23h. Havendo qualquer dúvida, você pode nos chamar você pode nos chamar via app clicando na Central de Ajuda e indo em Fale Conosco ou nos enviar um e-mail para o *******.
Abraço!
Atendimento Food To Save!
Consideração final do consumidor
22/12/2024 às 10:30
Entraram em contato quando fiz a segunda reclamação. Fiquei satisfeita com a segunda resolução, porém poderiam ter feito com simplicidade na primeira
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5