Não recebimento de SMS para confirmação de código no aplicativo
Resolvido
São Sebastião do Paraíso - MG
20/08/2026 às 15:28
ID: 256975937
Boa tarde, fiz o download ontem do app e estou tentando finalizar uma compra. No app pede para confirmar o telefone e digitar o código que vão mandar por SMS, mas esse sms não chega nunca. Poderiam me ajudar? Meu telefone é ***** e email: *****, cpf: *****
Obrigada.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:07
Olá, Isabella!
Antes de tudo, agradecemos por ter escolhido o nosso aplicativo recentemente. A sua chegada na Food To Save é motivo de muita alegria para nós.
Nas últimas horas, fomos impactados de forma muito positiva com uma alta demanda de downloads do nosso aplicativo. Com isso, houve uma oscilação no envio do código de confirmação via SMS. Reforçamos que essa oscilação já está sendo tratada pela nossa área de tecnologia com o objetivo de estabilizar o quanto antes.
Enquanto isso, para que você não seja prejudicada, estamos encaminhando manualmente o código via e-mail de cadastro.
Por favor, pode dar uma olhada na sua caixa de entrada? Aqui no Reclame Aqui não conseguimos compartilhar o código de forma pública por uma questão de segurança.
Além disso, se possível, agradecemos muito a possibilidade de sua avaliação por aqui. Ela é muito importante para nós.
Atendimento Food To Save!
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 08:50
A atendente ***** me chamou no whats e resolveu meu problema rapidamente. Muito atenciosa. Muito obrigada, já consegui meu código.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10