Pedido incompleto e dificuldade de contato com o suporte do aplicativo

Olá, Paula!

O meu nome é Dandara, sou representante de qualidade da Food To Save e atuo como responsável pela nossa página no Reclame Aqui. Agradeço o seu retorno e a oportunidade de orienta-la.

De modo geral, atuamos com o compromisso de lutar contra o desperdício de alimentos no Brasil e tê-la ao nosso lado nessa causa tão importante é motivo de satisfação e orgulho. Ao mesmo tempo, repassaremos a sua insatisfação envolvendo a compra realizada e os apontamentos de melhoria.

A compra foi cancelada e estornada para você de forma integral. O processo de estorno é automático. Em geral, as instituições repassam o valor para o cliente em até 72h ou entre 1 ou 2 ciclos de fatura. Em casos de pagamento por PIX, a estimativa é de 24h.

Gostaríamos de reforçar o nosso compromisso com a qualidade das sacolas e agradecemos a sinalização envolvendo melhorias em nosso serviço. O nosso principal objetivo é proporcionar aos nossos clientes boas experiências, e toda manifestação é extremamente bem-vinda.

Com o objetivo de minimizar essa experiência, disponibilizamos um ******* em seu app válido por 30 dias corridos (a contar de hoje). O seu apoio na nossa causa contra o desperdício de alimentos é muito importante.

Seguimos à disposição para ajudar no que for possível. Você pode nos contatar pelo app, acessando Central de Ajuda > Fale Conosco, ou pelo e-mail *******.

Abraço,
Atendimento Food To Save