Produtos vencidos e de má qualidade na Padaria Morro Grande
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 13:25
ID: 256962605
produtos já vencidos e de má qualidade, fiz uma.compra em uma.padaria, padaria do morro grande
e os produtos vieram em qualidade de vencido já , o certo era estarem próximo do vencimento correto, porém ainda disponível pra consumação, veios pães doce tudo duro, rosquinha pãozinho duro e os salgados estavam já com recheio azedo , joguei tudo fora um prejuízo, acho que não compensa compra no escuro , deveriam ter foto pelo menos sei lá.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:50
Olá, Oliver!
O meu nome é Dandara, sou representante de qualidade da Food To Save e atuo como responsável pela nossa página no Reclame AQUI.
Antes de tudo, lamentamos pela experiência que você teve. Isso certamente não é o que desejamos transmitir. O nosso propósito é combater o desperdício de alimentos no Brasil, e contar com você nessa causa é motivo de orgulho para nós.
Vale destacar o nosso cuidado em termos de qualidade com orientações constantes aos parceiros envolvendo o processo de montagem das Sacolas Surpresa. Também realizamos ações de incentivo com foco em qualidade e organização do conteúdo disponibilizado.
Nós, enquanto intermediadores, nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes boas experiências no nosso aplicativo. Por isso, mais uma vez lamentamos o ocorrido. Casos como esse são atípicos e não fazem parte do nosso projeto de salvar alimentos do desperdício. No entanto, na possibilidade de acontecer, atuamos de forma cuidadosa, e para isso necessitamos também da colaboração dos clientes relatando as experiências.
De nosso lado, já realizamos o estorno integral da compra. O processo de estorno é automático. Em geral, as instituições repassam o valor para o cliente em até 72h ou entre 1 ou 2 ciclos de fatura. Em casos de pagamento por PIX, a estimativa é de 24h. Caso você não receba o estorno dentro do prazo, orientamos que contacte a operadora do seu método de pagamento ou instituição financeira.
Com o objetivo de minimizar essa experiência, disponibilizamos um cupom promocional em seu app válido por 30 dias corridos (a contar de hoje). O seu apoio na nossa causa contra o desperdício de alimentos é muito importante.
Seguimos à disposição para ajudar no que for possível. Você pode nos contatar pelo app, acessando Central de Ajuda > Fale Conosco, ou pelo e-mail [email protected].
Abraço,
Atendimento Food To Save