Propaganda enganosa junto como food to save

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

31/01/2025 às 12:23

ID: 208682553

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Hj acessei o app do Food to save e me deparei com uma promoção da cacau show que ficava ao lado do meu trabalho onde os produtos que custavam R$*******,98 sairiam por R$50,99. Como condição eu nao saberia o que estava comprando ate retirar o produto.
Ocorre que ao receber o produto me foi entregue um panotone de chocolate trufado que na nota consta como R$ 64,99 e uma caixa de chocolate que custa R$ 36.99.
Agora vem o [Editado pelo Reclame Aqui] ao chegar na loja me deparo com um monte de propaganda que os panetones estao cm 50% de desconto e o que eu estava comprando custava R$ 20.99 ao inves dos 64 que fui cobrado e a caixa de chocolate custa R$17.49 ao inves dos 36.99.
Portanto paguei mais caro pelos produtos que na loja sairiam muito mais caro e ainda levei produtos que supostamente seriam de qualidade inferior.
o site da loja comprova todo este relato e para piorar eu comprei 2x esta promoção e paguei praticante o dobro se eu tivesse comprado na loja um produto que eu escolhi.

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Resposta da empresa

05/02/2025 às 17:08

Olá, Rafael!

A Food To Save é uma empresa especializada na venda de Sacolas Surpresa com base nos excedentes de produção dos estabelecimentos.

A base da Food To Save desde a sua fundação é: aplicar um desconto de 50% no preço original do produto e comercializá-lo em nosso app.

Entendemos o seu ponto e explicando com mais detalhes, como atuamos com mais de ******* lojas da Cacau Show dentro do aplicativo, utilizamos como referência o preço original informado no site, isto é, o valor que consta como riscado.

Em outras palavras, o segundo preço que você visualiza, se trata de uma promoção específica do site, destinada aos clientes que ao fazer a compra, informam o seu CPF no programa de fidelidade deles, chamado ''Cacau Lovers''. Você pode visualizar se o produto está contemplado nesta campanha, pela frase Preço Exclusivo Lovers, que fica ao lado do valor promocional.

Neste caso, é importante reforçar que a Food To Save trabalha com estabelecimentos credenciados da Cacau Show e como podem existir variações entre o preço promocional e os valores das unidades físicas, utilizamos o site como referência, buscando uma padronização que seja compatível com o cardápio do parceiro.

O nosso propósito é combater o desperdício de alimentos aptos para o consumo, alimentos estes que seriam descartados por não estarem com uma aparência mercadológica padrão.

Pensando nisso, o nosso negócio possui o intuito de combater o descarte inconsciente e contribuir para um mundo mais sustentável.

As Sacolas sempre serão surpresa por não ser possível prever com exatidão o conteúdo. A organização é feita com base no excedente de produção de cada estabelecimento, e com isso, inviabiliza escolher ou montar a Sacola de forma preferencial.

Portanto, impossibilita determinar uma variedade de produtos específica do estabelecimento ou marca. Ao contrário, está associado ao volume e/ou gramatura que compõem a diversidade do cardápio do parceiro.

Analisando o seu *******:

1x - Diversos - Doce - R$ 50,99 [valor pago pela sacola] - R$ *******,98 [valor prometido em produtos]

De modo geral, prometemos R$ *******,98 em produtos com um desconto de 50% você pagou R$ 50,99.

Aqui vale reforçar um ponto super importante que é aplicado a todos os estabelecimentos cadastrados na Food To Save: nós levamos em consideração o preço original do produto.

Entendemos que, algumas lojas ou até mesmo no site do parceiro, podem ocorrer promoções sazonais, mas para a venda na Food To Save consideramos o preço original, uma vez que já empregamos um desconto de 50% em cima do valor do produto.

Lamentamos que tenha se frustrado com o ocorrido. No momento, achamos importante reforçar esse detalhe justamente para evitarmos futuras frustrações.

Novamente, reforçamos que sempre levamos em consideração o preço original do produto. Estamos à disposição para maiores esclarecimentos, lamentamos que não tenha gostado.

Aqui queremos agradecer a sua participação na nossa luta contra o desperdício e explicar que a regra tendo como base o valor original se estende aos mais de 8 mil parceiros cadastrados em nosso aplicativo.

Havendo qualquer dúvida, você pode nos chamar você pode nos chamar via app clicando na Central de Ajuda e indo em Fale Conosco ou nos enviar um e-mail para o *******.

Atendimento Food To Save!

Consideração final do consumidor

07/03/2025 às 09:36

A resposta da empresa so prova a total falta de respeito com o CDC. A solução pra uma empresa como essa é simplesmente não usar o serviço lixo prestado por ela.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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