Valor dos produtos na sacola inferior ao anunciado no Food To Save
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 15:32
ID: 256676107
Fiz uma compra pelo Food To Save no Minuto Pão de Açúcar e me senti completamente enganado com a experiência.
A sacola era anunciada com valor de aproximadamente R$ 72 em produtos. Com cupom, paguei cerca de R$ 30. Até aí, tudo certo: eu sei perfeitamente que a proposta do aplicativo é receber uma sacola surpresa, com produtos excedentes ou próximos do vencimento, e justamente por isso não esperava escolher o que viria.
O problema não é esse.
Quando fui conferir o que recebi, vieram:
1 pacote de pão de hambúrguer;
1 pacote de pão de hot dog;
1 mistura para pudim diet;
1 pacote pequeno de Cheetos;
1 batata palha;
1 doce de leite.
Somando o preço normal desses produtos, o conteúdo chegava a aproximadamente R$ 37.
Então eu gostaria que o Food To Save explicasse uma coisa muito simples: onde estão os R$ 72 em produtos anunciados nessa sacola?
Porque estamos falando de alimentos que já são comercializados dentro de uma proposta de aproveitamento de excedentes e/ou proximidade do vencimento. Se eu recebo aproximadamente R$ 37 em mercadorias e esses R$ 37 correspondem praticamente ao preço que eu pagaria normalmente pelos mesmos produtos no mercado, qual foi exatamente a vantagem oferecida?
O cupom que utilizei também não pode servir para justificar essa diferença. O desconto promocional na minha compra é uma coisa; o valor de produtos que a sacola promete entregar é outra.
Eu aceitei não saber quais produtos receberia. Aceitei receber itens próximos do vencimento. O que eu não aceitei foi comprar uma sacola anunciada com determinado valor e receber aproximadamente metade disso em mercadoria.
Foi minha primeira experiência com uma proposta que parecia muito interessante, de evitar desperdício e ao mesmo tempo permitir ao consumidor comprar alimentos por um preço realmente vantajoso. Infelizmente, o resultado foi a sensação de ter simplesmente comprado produtos próximos do vencimento praticamente pelo preço normal.
Gostaria de uma posição do Food To Save sobre como é calculado o valor anunciado dessas sacolas, como o aplicativo fiscaliza se o estabelecimento realmente entrega esse valor e qual solução será oferecida neste caso.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:02
Olá, Matheus!
A Food To Save é uma empresa especializada na venda de Sacolas Surpresa com base nos excedentes de produção dos estabelecimentos. Nosso objetivo é evitar o desperdício de alimentos próprios para o consumo, alimentos estes que seriam descartados por não atenderem aos padrões de aparência do mercado ou por possuírem dados de validade.
Pensando nisso, nosso negócio tem como objetivo combater o descarte inconsciente e contribuir para um mundo mais sustentável.
A partir desse princípio, disponibilizamos Sacolas Surpresa com descontos que oscilam entre 45% e 70%. Assim, o cliente pode receber um produto com uma margem competitiva de desconto. Vale ressaltar que nossos parceiros trabalham com excedentes de produção. Por conta disso, não é possível garantir uma variedade específica de produtos, mas sim disponibilizar os alimentos que estão disponíveis naquele momento.
As Sacolas sempre serão surpresa, pois não é possível prever com exatidão o conteúdo. A organização é feita com base no excesso de produção de cada estabelecimento, o que inviabiliza a escolha ou montagem preferencial da Sacola.
Portanto, é impossível determinar uma variedade específica de produtos do estabelecimento ou marca. O conteúdo da Sacola está associado ao volume e/ou gramatura que compõem a diversidade do cardápio do parceiro.
No caso do parceiro Minuto Pão de Açúcar, é disponibilizado um cupom fiscal com o desconto aplicado, assegurando que os produtos estão dentro da proposta comercial da plataforma.
Vale reforçar um ponto super importante que é aplicado a todos os estabelecimentos cadastrados na Food To Save: nós levamos em consideração o preço original do produto.
Entendemos que, algumas lojas ou até mesmo no site do parceiro, podem ocorrer promoções sazonais, mas para a venda na Food To Save consideramos o preço original, uma vez que já empregamos um desconto de 50% em cima do valor do produto.
Lamentamos que tenha se frustrado com o ocorrido. No momento, achamos importante reforçar esse detalhe justamente para evitarmos futuras frustrações.
Novamente, reforçamos que sempre levamos em consideração o preço original do produto. Estamos à disposição para maiores esclarecimentos, lamentamos que não tenha gostado.
Aqui queremos agradecer a sua participação na nossa luta contra o desperdício e explicar que a regra tendo como base o valor original se estende aos mais de 8 mil parceiros cadastrados em nosso aplicativo.
Caso precise de suporte adicional, nosso time está à disposição pelo aplicativo, na Central de Ajuda Fale Conosco, ou pelo e-mail [email protected].
Atendimento Food To Save