produto com defeito

Question

Fiz a compra do Tênis Asics Torrance masculino na loja Jo Calçados  de Cacapava-SP, no ultimo dia 19 de abril e o mesmo em menos de 30 dias de uso apresentou DEFEITO ( a costura soltando ) , fiz a reclamação na loja e a gerente local disse que não poderia resolver o problema, me falou que tinha que aguarda avaliação do supervisor, dia 07/06/******* , recebi um telefonema que teria que comparecer até a https://******* loja recebi a notícia que o defeito do tênis foi causado por mau uso , volto a dizer que o defeito do tênis é que tem uma linha se soltando e se eu ficar com o produto certamente vai aumentar o problema. Só quero que seja feita a troca por outro produto da mesma marca , mas que esteja em perfeitas condições . Não é justo ter que pagar por um produto com defeito .