Loja não responde mensagens para troca/devolução de produto, após múltiplas tentativas de contato.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

11/05/2026 às 22:31

ID: 248364757

A loja não responde minhas mensagens para troca/devoluçao do produto recebido. Já tentei contato via chat, via e-mail e via *****, todos sem resposta.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/05/2026 às 08:50

Olá, Rafael. Tudo bem?

Lamentamos muitíssimo pela demora em nosso retorno e por todo o transtorno causado durante sua tentativa de contato conosco. Sabemos o quanto esse tipo de situação gera desconforto e entendemos completamente sua insatisfação.

Informamos que sua solicitação já foi atendida e o código de postagem para devolução/troca foi encaminhado via WhatsApp, para que o processo possa seguir normalmente da forma mais rápida e segura possível.

Estamos trabalhando constantemente para melhorar nosso tempo de atendimento e evitar que situações como essa aconteçam novamente. Nosso compromisso é sempre prestar o melhor suporte possível aos nossos clientes.

Reforçamos que seguimos totalmente à disposição para qualquer dúvida, suporte ou acompanhamento necessário até a finalização do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Foot One