DESCASO COM O CONSUMIDOR

Question

Realizei a compra de 3 tênis pelo site Foot Store. Os produtos chegaram com o tempo previsto de entrega. Entretanto, os produtos chegaram com qualidade duvidosa e fora da que eu esperava pelo preço pago nos tênis. Decidi e solicitei a devolução dos mesmos para receber meu dinheiro de volta. Entrei em contato com a empresa por e-mail e obtive resposta com orientações a respeito do procedimento de devolução. Enviei os produtos por correio e desde então a empresa não mais me respondeu. Quero saber o que aconteceu com os produtos e com meu dinheiro! Sigo há uma semana sem resposta nenhuma da empresa e sem saber o que ocorreu com os produtos e com meu dinheiro. Me sinto tratado com enorme falta de consideração.