Não Entrega do Produto Nem Devolução
Em réplica
Belo Horizonte - MG
12/02/2016 às 11:30
ID: 16739576
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 21/01/*******, paguei e não recebi meu produto. R$*******,40 por uma chuteira. Prometeram estorno e não aconteceu. Acredito que os depoimentos do Instagran são falsos. Falta de respeito com o cliente. Enrolam com um código de rastreamento inexistente, até você não ter mais tempo de pedir o estorno, principalmente do cartão de crédito, agora quem fez depósito, tenho até dó. Acho impossível reaver o valor. Pois bem, NÃO COMPREM DESSA LOJA!!!! Todos os dias fomos bem tratados, ontem dia 11/02/******* quando exigi uma solução, a Dona Edina Pfaffenzeller , foi super mal educada e já foi logo falando: Pra encerrar esse assunto vou estornar seu valor. Que encerrar assunto???? Não quero encerrar assunto, quero meu valor devolvido integralmente!! Não respondem via whatssap, nem no chat do Instagran, falou que não tem só a mim pra atender, que tinha mais ******* clientes para atender. Pobres coitados que serão enganados, assim como eu e tantos outros. Aguardo solução URGENTE do meu problema.
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Resposta da empresa
12/02/2016 às 13:03
Exatamente, a própria loja informou que sera feito reembolso. Cliente fala o que quer em site público, e nao sabe e tem desconhecimento total e completo sobre relações comercial, acreditamos que por ser menor de idade ainda. Todo procedimento foi informado ao mesmo, e o tamanho desconhecimento do mesmo, achando que esss site público va rssolver algo para e por ele.
Réplica do consumidor
12/02/2016 às 13:09
Falar e fazer tem uma grande diferença! Aguardo solução do problema. O site é público sim e se tivesse visto antes, não teria efetuado essa compra. Espero a solução do problema, com a DEVOLUÇÃO ou Estorno do valor. A compra e as conversas foram feitas por menor de idade, meu filho. Mas as reclamações, tanto aqui, quanto a abertura de disputa no Pagseguro estão sendo feitas pela mãe e advogado do Lucas. Aguardo solução.
Réplica do consumidor
15/02/2016 às 15:05
Enviaram código de reembolso inexistente, pois já passou o tempo pedido. Não recebi conforme prometido email em 48 horas. Nem reembolso, nem mercadoria. O que mais me intriga: Nem satisfação de porque a mercadoria não chegou deram, já foram logo propondo o reembolso que não aconteceu. Me enviaram um código de rastreio dos Correios que foi pra outra cidade! Ou seja, não era minha mercadoria. Muito estranho tudo isso. Aguardo a devolução do meu valor! Esse produto que comprei nem deve existir. Senão, satisfação dariam.