Comprei uma camisa da Alemanha já tem 2 meses e ainda não chegou.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2015 às 20:57
ID: 13469191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFia a compra de uma camisa da Alemanha já vai fazer 3 meses, e até agora não me entregaram, já paguei três parcelas e até agora nada.
eles nem respondem o meu e-mail perguntando quando vem meu produto.
espero que vocês possam me ajudar a receber meu produto ou o dinheiro de volta.
Segue abaixo o e mail que eles me enviaram.
Prezado wilder dos santos gomes, recebemos da Instituição Financeira a confirmação do seu pagamento no dia 16/04/*******.
Seu número de pedido é o *******.
Após a confirmação do envio do seu pedido, que sera Realizado em ate 4 dias úteis, ele será entregue no prazo estipulado abaixo, conforme sua região.
Dados de Entrega:
Destinatário: wilder dos santos gomes
Endereço: rua itapiru
Número: *******
Complemento: Delphos
Bairro: Rio Comprido
Cidade: RIO DE JAneiro/RJ - **************
Prazo: 20 Dias úteis
Forma de Pagamento:
MoIP - 7x
Itens comprados:
Produto Quant. Preço Un. Preço Total
Camisa Adidas Alemanha Away - 4 Estrelas 1 *******,90 *******,90
Subtotal: *******,90
Frete: 0,00
Total: *******,90
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Resposta da empresa
25/08/2015 às 14:27
Olá Wilder,
Boa Tarde.
Primeiramente Gostaríamos de informar a seguinte informação, cujo é de extrema importância:
Não somos responsáveis pelo site https://******* foi criado um domínio semelhante ao nosso, com intuito de catar clientes nossos através do mecanismo de busca do Google, andamos verificando os domínios criados:
https://*******
https://*******
Não somos responsáveis por nenhum destes domínios, e nem pelo site https://******* cujo é redirecionado apos a abertura destes domínios.
Sobre a nossa empresa, infelizmente por termos sido vitimas de um [editado pelo Reclame Aqui] da Instituição financeira CIELO, tivemos que encerrar nossas atividades, ficando a nossa empresa cheia de Reclamações em Órgãos como PROCON e sendo gerado posteriormente processo Judiciais em Comarcas de todo o nosso País, nossa empresa está respondendo a cada cliente e se manifestando Judicialmente com os devidos clientes cujo nos citaram judicialmente, atualmente estamos nos reestruturando para resolver os problemas ocorridos, lamentamos o fato ocorrido em seu pedido, já estamos providenciando a entrega dos produtos Pendentes dos meses de Março e Abril, acreditamos que em breve solucionaremos todas as pendencias com nossos clientes, cujo sempre foi a nossa intenção, trabalhar de Forma honesta com seriedade, sempre cumprindo com o combinado nas negociações, porém devido aos problemas já citados, deixamos de cumprir a nossa parte devido a nossa empresa estar financeiramente QUEBRADA.
Sendo assim, acreditamos que tudo foi esclarecido, pedirmos novamente nossas Sinceras desculpas por toda situação ocorrida.
Atenciosamente,
SAC Football STORE
Réplica do consumidor
25/08/2015 às 15:12
Como faço para ter o estorno do meu dinheiro, ou a camisa que comprei, e não comprei nada por esse site https://*******
Ou vocês enviam o meu dinheiro de volta ou mandem a camisa ou vou ter que acionar também vocês na justiça.