FALTA DE RETORNO - MERCADORIA NÃO ENTREGUE

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

23/06/2015 às 16:01

ID: 13535397

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei o cancelamento da compra, pois não recebi o produto, e não tive nenhum retorno. Além de não me devolverem o que já foi cobrado, eles continuam debitando as prestações no meu cartão de crédito. Isto é [Editado pelo Reclame Aqui], caso de polícia.

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Resposta da empresa

25/08/2015 às 14:26

Olá Marineti,



Boa Tarde.



Primeiramente Gostaríamos de informar a seguinte informação, cujo é de extrema importância:



Não somos responsáveis pelo site https://******* foi criado um domínio semelhante ao nosso, com intuito de catar clientes nossos através do mecanismo de busca do Google, andamos verificando os domínios criados:



https://*******



https://*******



Não somos responsáveis por nenhum destes domínios, e nem pelo site https://******* cujo é redirecionado apos a abertura destes domínios.



Sobre a nossa empresa, infelizmente por termos sido vitimas de um [editado pelo Reclame Aqui] da Instituição financeira CIELO, tivemos que encerrar nossas atividades, ficando a nossa empresa cheia de Reclamações em Órgãos como PROCON e sendo gerado posteriormente processo Judiciais em Comarcas de todo o nosso País, nossa empresa está respondendo a cada cliente e se manifestando Judicialmente com os devidos clientes cujo nos citaram judicialmente, atualmente estamos nos reestruturando para resolver os problemas ocorridos, lamentamos o fato ocorrido em seu pedido, já estamos providenciando a entrega dos produtos Pendentes dos meses de Março e Abril, acreditamos que em breve solucionaremos todas as pendencias com nossos clientes, cujo sempre foi a nossa intenção, trabalhar de Forma honesta com seriedade, sempre cumprindo com o combinado nas negociações, porém devido aos problemas já citados, deixamos de cumprir a nossa parte devido a nossa empresa estar financeiramente QUEBRADA.



Sendo assim, acreditamos que tudo foi esclarecido, pedirmos novamente nossas Sinceras desculpas por toda situação ocorrida.



Atenciosamente,

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