Pagamento efetuado há mais de 6 meses e não recebimento do produto

Em réplica
Fortaleza - CE
25/06/2015 às 16:51
ID: 13564679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri através do site https://******* um produto através do pedido: ******* em 10/11/******* e, conforme acordado, pagamento efetuado via MOIP, porém até o momento não recebi o produto. Tentei por diversas vezes contato com a loja virtual e não obtive nenhum retorno. Portanto, exijo que seja verificada essa postura da loja e que seja repassado um código de rastreio ou uma outra forma de averiguar o andamento do envio, caso o tenha sido efetivado
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Resposta da empresa
25/08/2015 às 14:24
Olá Cicero,
Boa Tarde.
Primeiramente Gostaríamos de informar a seguinte informação, cujo é de extrema importância:
Não somos responsáveis pelo site https://******* foi criado um domínio semelhante ao nosso, com intuito de catar clientes nossos através do mecanismo de busca do Google, andamos verificando os domínios criados:
https://*******
https://*******
Não somos responsáveis por nenhum destes domínios, e nem pelo site https://******* cujo é redirecionado apos a abertura destes domínios.
Sobre a nossa empresa, infelizmente por termos sido vitimas de um [editado pelo Reclame Aqui] da Instituição financeira CIELO, tivemos que encerrar nossas atividades, ficando a nossa empresa cheia de Reclamações em Órgãos como PROCON e sendo gerado posteriormente processo Judiciais em Comarcas de todo o nosso País, nossa empresa está respondendo a cada cliente e se manifestando Judicialmente com os devidos clientes cujo nos citaram judicialmente, atualmente estamos nos reestruturando para resolver os problemas ocorridos, lamentamos o fato ocorrido em seu pedido, já estamos providenciando a entrega dos produtos Pendentes dos meses de Março e Abril, acreditamos que em breve solucionaremos todas as pendencias com nossos clientes, cujo sempre foi a nossa intenção, trabalhar de Forma honesta com seriedade, sempre cumprindo com o combinado nas negociações, porém devido aos problemas já citados, deixamos de cumprir a nossa parte devido a nossa empresa estar financeiramente QUEBRADA.
Sendo assim, acreditamos que tudo foi esclarecido, pedirmos novamente nossas Sinceras desculpas por toda situação ocorrida.
Atenciosamente,
SAC Football STORE
Réplica do consumidor
27/11/2015 às 17:54
Eu nao comprei nesse site tenisloja como vcs informaram. Gostaria de saber se vou receber o produto ou o dinheiro de volta. isso que vcs estao fazendo é ilicito e formação de [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou denunciar junto a delegacia mais proxima e procurar o procon