Pagamento efetuado há mais de 6 meses e não recebimento do produto

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

25/06/2015 às 16:51

ID: 13564679

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri através do site https://******* um produto através do pedido: ******* em 10/11/******* e, conforme acordado, pagamento efetuado via MOIP, porém até o momento não recebi o produto. Tentei por diversas vezes contato com a loja virtual e não obtive nenhum retorno. Portanto, exijo que seja verificada essa postura da loja e que seja repassado um código de rastreio ou uma outra forma de averiguar o andamento do envio, caso o tenha sido efetivado

Compartilhe

Resposta da empresa

25/08/2015 às 14:24

Olá Cicero,



Boa Tarde.



Primeiramente Gostaríamos de informar a seguinte informação, cujo é de extrema importância:



Não somos responsáveis pelo site https://******* foi criado um domínio semelhante ao nosso, com intuito de catar clientes nossos através do mecanismo de busca do Google, andamos verificando os domínios criados:



https://*******



https://*******



Não somos responsáveis por nenhum destes domínios, e nem pelo site https://******* cujo é redirecionado apos a abertura destes domínios.



Sobre a nossa empresa, infelizmente por termos sido vitimas de um [editado pelo Reclame Aqui] da Instituição financeira CIELO, tivemos que encerrar nossas atividades, ficando a nossa empresa cheia de Reclamações em Órgãos como PROCON e sendo gerado posteriormente processo Judiciais em Comarcas de todo o nosso País, nossa empresa está respondendo a cada cliente e se manifestando Judicialmente com os devidos clientes cujo nos citaram judicialmente, atualmente estamos nos reestruturando para resolver os problemas ocorridos, lamentamos o fato ocorrido em seu pedido, já estamos providenciando a entrega dos produtos Pendentes dos meses de Março e Abril, acreditamos que em breve solucionaremos todas as pendencias com nossos clientes, cujo sempre foi a nossa intenção, trabalhar de Forma honesta com seriedade, sempre cumprindo com o combinado nas negociações, porém devido aos problemas já citados, deixamos de cumprir a nossa parte devido a nossa empresa estar financeiramente QUEBRADA.



Sendo assim, acreditamos que tudo foi esclarecido, pedirmos novamente nossas Sinceras desculpas por toda situação ocorrida.



Atenciosamente,

SAC Football STORE

Réplica do consumidor

27/11/2015 às 17:54

Eu nao comprei nesse site tenisloja como vcs informaram. Gostaria de saber se vou receber o produto ou o dinheiro de volta. isso que vcs estao fazendo é ilicito e formação de [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou denunciar junto a delegacia mais proxima e procurar o procon