Pedido não entregue e reembolso não efetuado após solicitação de cancelamento
Não respondida
Sorriso - MT
18/08/2026 às 21:05
ID: 256813309
Realizei a compra do pedido ***** em 14/11/2025, no valor de R$ 399,80, referente a dois kits infantis.
\***** foi entregue. Durante meses entrei em contato diversas vezes e recebi diferentes códigos de rastreamento e promessas de envio, mas o problema não foi solucionado.
Em 21/05/2026, solicitei expressamente: Suspende o pedido e gera o reembolso, e a empresa respondeu certo.
Mesmo assim, até hoje, 18/08/2026, não recebi o reembolso e continuo tendo que cobrar a empresa.
Já se passaram aproximadamente 9 meses desde a compra e quase 3 meses desde a solicitação de cancelamento.
Solicito o cancelamento definitivo do pedido e a devolução imediata dos R$ 399,80 pagos. Não tenho mais interesse em receber os produtos.
Possuo todas as conversas e comprovantes que demonstram as tentativas de solução e a confirmação do cancelamento pela empresa.