Pedido pago e sem envio até o momento FootKids
Em réplica
João Pessoa - PB
28/04/2026 às 18:58
ID: 247215891
Realizei o pedido #***** no dia 09/04/2026, no valor de R$ 411,00, referente à compra de kits infantis do Flamengo.
Até o momento:
* Não recebi código de rastreio
* Não houve confirmação de envio
* Não recebi nenhuma atualização do pedido
O próprio site informa prazo de postagem de 3 a 5 dias úteis, o que claramente já foi ultrapassado.
Já tentei contato com a empresa e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 19:02
ola, suporte whatsapp 7 dias por semana, site, redes sociais com links de atendimento
prazos expostos:
7-12 DIAS UTEIS PÓS PRIMEIRO DIA DO PAGAMENTO
entrega:
20-35 dias UTEIS POS PRIMEIRO DIA DO PAGAMENTO
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 19:06
A resposta apresentada é genérica e não resolve o problema.
Em nenhum momento foi informado o status real do meu pedido, nem se ele foi enviado, tampouco foi disponibilizado código de rastreio, o que é essencial para acompanhamento.
Reforço que minha reclamação não é sobre prazos genéricos do site, mas sim sobre a falta de transparência e ausência total de atualização do pedido #*****, realizado em 09/04/2026.
Solicito objetivamente:
* Confirmação se o pedido já foi enviado
* Código de rastreio válido
* Previsão real de entrega
Caso não haja envio comprovado, solicito o cancelamento imediato com reembolso integral via Pix.
Informo que, na ausência de uma solução concreta, irei prosseguir com:
* Registro de reclamação no Procon
* Abertura de denúncia na plataforma consumidor.gov.br
* Eventuais medidas judiciais cabíveis
Aguardo uma resposta objetiva, com informações concretas sobre o pedido.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 21:02
Até a presente data não recebi minha mercadoria.
Réplica do consumidor
16/08/2026 às 20:57
Até a presente data não recebi os produtos que comprei dessa empresa.