Reclamação da construtora For casa !!!!

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santa Bárbara dOeste - SP

18/02/2022 às 17:13

ID: 138698963

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho através deste site expor minha reclamação contra a empresa for casa, uma construtora que infelizmente me decepcionou muito. Comprei meu apartamento for life Ventura em Santa Bárbara D Oeste, com kit acabamento, era para vir piso laminado nos quartos e sala, armários na cozinha, armário do banheiro, vidro no banheiro e box no banheiro, porém peguei a chave e quando abri meu apartamento não tinha nada, simplesmente eles não entregaram com o kit acabamento, na mesma hora a engenheira do condomínio estava lá fiz uma reclamação com ela e ela me disse que ia entrar em contato em São Paulo e no outro dia ela já me dava uma resposta, porém ela não me enviou nada e não respondeu às minhas mensagens, assim enviaram um e-mail para mim informando que meu apartamento não tinha kit acabamento, que não estava constando nada para eles. Para comprovar que comprei com kit acabamento precisava do contrato, porém quando peguei a chave eles inventaram uma desculpa que o contrato estava em São paulo e que iam me enviar por e-mail, porém deste da data de hoje não me enviaram o contrato e não colocaram o kit acabamento no meu apartamento, já liguei no sac, já mandei mensagem, já fiz de tudo e eles não me mandaram o contrato, então não recomendo para ninguém está construtora e estou lutando para conseguir regularizar tudo, se acaso não conseguir vou entrar com um processo contra eles.

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Resposta da empresa

13/03/2022 às 16:41

Prezada Geovana,

Conforme contato com o Sr. Marco Antonio, a ForCasa sempre irá honrar com o compromisso firmado com seus clientes e, naturalmente, no seu caso não seria diferente.

Pelas tratativas, nos foi solicitado pelo Sr. Marco aguardarmos até que ele finalize o contrapiso e, imediatamente após concluído, ele nos informará para que possamos iniciar a instalação do piso laminado e demais itens do Kit Acabamento.

Nossa equipe está ciente e aguardando retorno pelos nossos canais oficiais de atendimento que são o ******* ******* ******* ou *******.

Protocolo de atendimento n *******

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com Clientes
ForCasa. A melhor alternativa. Sempre.

Réplica do consumidor

12/04/2022 às 11:40

Boa tarde !
Venho através desta reclamação informar que ainda infelizmente a construtora for casa não colocou meu kit acabamento, demoraram para marcar uma data, quando marcaram uma data a engenheira pediu as contas e não tem mais engenheira no condomínio, assim eles alegaram que não conseguem colocar meu kit acabamento enquanto não tiver um engenheiro na obra, isso é algo que já deveria ter resolvido e ainda não foi feito.