Problemas após troca de óleo, diagnóstico incorreto e mau atendimento.
Em réplica
Sorocaba - SP
09/12/2025 às 11:40
ID: 234168233
Levei meu carro , nesta empresa achando que tinha uma boa reputação , porém trocando o óleo do meu carro o mesmo no outro dia começou dar um solavanco na partida fria , me informaram que isso era problema do coxinho do câmbio , porém quando o carro esquentava dava partida e não aparece o solavanco , ou seja quando o óleo aquece não dá o solavanco não tem nada haver com coxinho, o atendimento e péssimo parece que vc está pedindo favor , para ser atendido , o dono vê isso e nem fala nada o cliente fica igual [Editado pelo Reclame Aqui] esperando para ser atendido , conselho quem gosta de ser bem atendido não vá nesta empresa a recepcionista e arrogante , e lembrando muitas empresas falem por maus funcionários .
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 17:53
Olá, Cleber! Tudo bem?
Aqui é a Amanda, Identificamos uma reclamação sua no Reclame Aqui e gostaríamos de entender melhor o ocorrido. Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível e garantir que você tenha uma boa experiência com nossos serviços, pois prezamos muito pelo bom atendimento e pela qualidade do nosso trabalho.
Se puder nos explicar um pouco mais sobre o que aconteceu, ficaremos à disposição para resolver tudo com agilidade.
Obrigado e aguardo seu retorno.
Atenciosamente,
Amanda FOR DRIVE
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 12:38
Falei com o proprietário e o mesmo foi muito educado e atencioso, mas como expliquei pra ele já era a terceira vez que teria que voltar e deixar o carro, e utilizo o carro para trabalhar e não tenho condições de ficar sem carro, vou levar meu carro no mecânico de confiança, e ele me garantiu que o óleo colocado foi o correto, e se colocou a disposição para ele mesmo avaliar o carro. O feedback que passei foi que ele com certeza construiu com muito sacrifício a empresa dele , porém as x colocámos funcionários que não deviam está ali pois estes mesmos acabam destruindo uma empresa construída com muita dedicação, pessoas que não gostam trabalhar , e fazer o que faz mas também não fazem nada para mudar de profissão . Agradeço a atenção do Maycon desde já .