FOR EXPRESS

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Fortaleza - CE

06/06/2024 às 10:49

ID: 190248147

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Fiz a compra de 4 cadeiras com as Casas Bahia, atrasaram a entrega e ainda enviaram uma cadeira em tonalidade diferente das demais. No mesmo dia da entrega atrasada, pedi troca do produto e informei que por causa do atraso e prazo para a troca, a entrega não poderia ser feita no mesmo endereço, pois iria me mudar. A atendente disse que ao ir efetuar a entrega, a transportadora entraria em contato e que eu desse o novo endereço, pois não havia como fazer a troca de endereço depois de efetuada a compra. Acompanhei a entrega pelo app e nesse dia não houve nenhum contato da transportadora comigo, fiquei atenda ao celular, porém ninguém ligou. Tentaram entregar 2 vezes no endereço antigo e ainda assim a transportadora não me ligou, mesmo indo várias vezes tentar entregar a compra. Entrei em contato com a loja vendedora e pediram novamente entrega, enviando endereço novo. A Transportadora For express tentou novamente entregar no endereço antigo e mais uma vez não me ligou. Olhei na nota fiscal o nome da transportadora e entrei em contato via e-mail pois o único número de contato que consta dessa transportadora não funciona. Já enviei vários e-mails contato o problema e pedindo pra mudarem o endereço e conseguirem de fato efetuar a troca da minha cadeira, porém sem sucesso. Desde o dia 32/05 envio e-mail pra For express e encaminham para uma funcionária Rebeca que nunca entrou em contato comigo. Já pedi várias vezes um telefone pra eu ver se consigo resolver esse problema e nada, não me dão. Como uma empresa que transporta encomendas não possui um telefone para contato ? Nem sequer os funcionários, que a própria transportadora direciona pra resolver o problema, resolvem responder o cliente. Uma empresa transportadora dessas é um desserviço à sociedade, prefere ficar dando várias e várias viagens sem conseguir efetuar a entrega ao invés de ligar pro comprador e procurar saber o porquê de a entrega não ser concluída. Espero que a má reputação no Eeclame aqui faça essa transportadora For express resolver meu problema.