Não cumprimento das funções

Respondida
São Paulo - SP
27/09/2018 às 16:31
ID: 38795591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta mensagem deixar a minha indignação com alguns acontecimentos na minha Trip para ANGRA DOS REIS com a FOR FUN TURISMO, começando pela agente que comprei o meu pacote que se chama LETÍCIA, uma das principais coisas que se aprende nesse meio de turismo é oque falta nela, SIMPÁTIA com seus clientes, aliás na verdade ela é bastante porém só com os que elas já conhece, uma pessoa que não fez questão alguma de saber se eu e minhas amigas precisavamos de algum auxílio, ou até mesmo perguntar se estávamos gostando da viagem, a única questão que ela fez foi de dar um BOA NOITE na entrada do ônibus e acredito que só pelo fato de não ter escolha. Mas também eu agradeço ao Helgrim que foi o único que tentou um diálogo comigo e com minhas amigas, e também o único que depois de todos os acontecimentos teve a decência e a educação de reconhecer e nos pedir desculpas.
Eles disseram que na for fun eles trabalham com sonhos, sinto em informar que o meu sonho e toda a minha expectativa de Trip perfeita como tanto disseram que seria vocês fizeram ao contrário. Convidei um grupo de 5 amigas para participar da Trip comigo e no final das contas fiquei com vergonha de ter rotulado e criado tanta expectativa com algo que não nos atendeu e olha que era o básico em, como cumprir com os horários das programações, tudo bem que imprevistos acontecem, porém nem a decência de nos avisar que iria atrasar ou algum outro tipo de posição vieram nos passar. No contrato estava incluso uma festa temática com churrasco que não existiu, foi trocado por uma noite da pizza em que as pizzas não foram o suficiente para todos os participantes, eu inclusive não comi, não precisava ser muito pois somos simples e nos contentamos com qualquer coisa, porém desde que se cumpra tudo oque se é proposto e não foi oque a for fun fez.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/10/2018 às 13:53
Olá Mariana, boa tarde tudo bem?
Eu Helgrim como um dos proprietários da For Fun Turismo peço mais uma vez desculpas por não terem seus sonhos realizados e isso me frustra muito, afinal, faço desta empresa uma grande fábrica de sonhos e quando isso não acontece a minha insatisfação se iguala a sua.
A falta de comunicação da equipe será tratada e tomada as devidas providências, não pode-se fazer distinções por grau de amizade ou de afinidade, todos estamos ali como um grupo de viajantes e a sintonia é essencial para uma viagem prazerosa e eficaz.
A festa temática infelizmente não ocorreu conforme mencionado, nosso fornecedor não foi capaz de nos atender em ambas programações, escuna e churrasco, este por sinal já está eliminado de nosso leque de fornecedores, não aceitamos trabalhar com parceiros que não se comprometem com nossos clientes e a falta de responsabilidade deles infelizmente desestabilizou toda a nossa programação a qual tivemos que correr aos 45 minutos do segundo tempo para ajustar.
Eu me coloco totalmente a sua disposição para mudar a sua visão quanto a For Fun, quero que conheça a verdadeira For Fun Turismo a qual trabalhamos para a sua diversão.
Mais uma vez, obrigado pelo seu retorno, ele é essencial para que possamos melhorar nossos pontos negativos.
Att
Helgrim Ferreira