For House

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São Paulo - SP

06/09/2015 às 14:07

ID: 14496582

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Comprei um sofá Incantus Retrátil - For House, ao desembarcar, constatei que no canto superior do suporte traseiro do encosto, tecido rasgado, a fábrica não quer trocar o meu sofá, disse que não pode ficar no prejuízo. Fui atendida via telefone por um Senhor por nome de, ( Roberto ), o que ele poderia fazer é enviar uma pessoa da transportadora, para retirar o encosto do sofá e encaminhar para a fábrica, para trocar o tecido e depois recolocar a peça, a pessoa que ele quer enviar no dia da entrega ou seja a transportadora, é o mesmo que derrubou meu sofá, porque não viu o degrau e deixou meu sofá no Hall do apartamento, porque teria que desmontar, e eles não são técnicos, somente entregadores.

Um sofá não pode ser montado e desmontado varias vezes assim, ainda mais por quem não entende. Quero outro sofá novo, eles me entregam um novo e levam esse para conserto na fábrica.

A loja e a fábrica não me deram nenhuma Nota Fiscal do produto, nem de mercadoria e nem de transporte. Paguei pelo sofá R$ 3.00,00 ( Três mil reais ), e a vista, eles não querem me trocar o sofá.

Essa fábrica não resolve o problema do consumidor, pois o Sr-Roberto, responsável pela fábrica, For House, me disse que não vendeu para mim, e sim para a loja, Requinte Estofados e Decorações, que me vendeu, mas ele esquece que se não somos nós consumidores finais, para comprar da loja, ele não vende um sofá se quer, tem que trocar a peça sim, e não resolver dessa forma. Cadê o controle de qualidade , a solução, satisfação do cliente. Me ajudem, não confiem nessa fábrica For House.