Atraso na entrega de compra online e falta de contato com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 20:36
ID: 254604735
Realizei a compra dia 08/07 e hoje já é 22/07 e nada de entregar o pedido da minha compra , sem retorno de contato por WhatsApp, nem pelo Instagram .
Isso se entregarem meu pedido , primeira e última vez que compro nesse site .
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:41
Olá, Ingrid!
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e pela dificuldade de comunicação durante esse período.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que ele está em rota final de entrega, com previsão de ser entregue **ainda hoje**, sem falta.
Lamentamos pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos de logística e atendimento para que situações como essa não voltem a acontecer.
Seguiremos acompanhando o seu pedido até a confirmação da entrega. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.