Atraso na entrega e pedido de reembolso não atendido
Respondida
Brasília - DF
13/08/2026 às 21:54
ID: 256428129
Fiz uma compra em 13/07 (*****) e até agora os produtos não chegaram. Uma falta de responsabilidade da empresa. Aguardo a devolução do valor pago, é o mínimo a fazer. Não recomendo esta empresa, cuidado.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:53
Olá, Ana Valéria! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e por todo o transtorno causado durante esse período.
Após verificarmos o pedido #***** junto à transportadora, identificamos que o envio original permaneceu em trânsito entre São Paulo e o Distrito Federal por um período muito além do esperado.
Para não prolongarmos ainda mais a espera, entramos em contato com você pelo WhatsApp e já providenciamos um novo envio com urgência, com previsão de entrega antes de segunda-feira.
Seguiremos acompanhando o novo envio até a conclusão da entrega e manteremos o contato com você durante esse processo.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ForPatas