Compra de Brinquedo Quebra-Cabeça Inteligente Porta Petisco Lupzy no site da ForPatas: Recebimento de produto incorreto e dificuldade na devolução do valor pago.

Question

No dia 03 de janeiro efetuei a compra no site da ForPatas do Brinquedo Quebra-Cabeça Inteligente Porta Petisco Lupzy, no valor de R$ 147,90. A previsão da entrega era de até 9 dias úteis. Passado o prazo, entrei em contato com a empresa através do perfil do Instagram no dia 21 de janeiro, e somente no dia 30 de janeiro informaram que o produto havia sido entregue no dia 10. Nessa data, recebi um produto da Shoppe, cujo remetente desconheço e o produto era de uso andador infantil de uso humano, e o site ForPatas é um e-commerce de produtos pet. Somente no dia 06 de março a empresa informou que estava enviando o produto. No dia 09 de março recebi um produto semelhante, mas não foi o que selecionei no site da ForPatas. Solicitei a devolução do dinheiro, e nunca mais me retornaram as minhas tentativas de contato.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda essa situação. Reconhecemos que foram dois erros graves no seu pedido, e isso realmente não deveria ter acontecido.

Entendemos completamente sua frustração com toda a experiência.

Para que você não tivesse nenhum prejuízo, realizamos o reembolso do valor pago. Além disso, liberamos um cupom como forma de pedido de desculpas.

Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado.

Atenciosamente,
Equipe ForPatas

Compra de Brinquedo Quebra-Cabeça Inteligente Porta Petisco Lupzy no site da ForPatas: Recebimento de produto incorreto e dificuldade na devolução do valor pago.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor