Comprei cama GG e comedouro, recebi produtos errados e não recebo retorno da empresa
Respondida
São Luís - MA
20/12/2025 às 11:54
ID: 235428583
Comprei dois produtos com essa empresa. Uma cama GG de 100cm e me mandaram uma média. Primeiro q pra receber o produto eles não mandaram a palavra-chave. Só enviaram depois q o entregador passou e eu mandei e-mail solicitando. Depois que recebi o produto verifiquei q o tamanho foi enviado a menor. Entrei em contato novamente e eles me mandaram o número pra devolver o material. No entanto, estou ATÉ HOJE 15 dias depois sem receber a cama que eu comprei. O segundo pedido foi um comedouro que na foto tinha um cachorro de médio porte e eles mandaram um comedouro pra pinscher. Desde então não retornam minhas msgs e não atendem as ligações. Num primeiro momento até elogiei o atendimento mas agora eles simplesmente SUMIRAM.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 16:01
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda essa situação. Entendemos completamente sua frustração com os erros no envio, atraso e falta de retorno essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Informamos que já entramos em contato diretamente com você para tratar o seu caso e dar a devida solução o mais rápido possível.
Reforçamos que estamos acompanhando com prioridade para resolver tudo da melhor forma.
Novamente, pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe ForPatas