Devolução de cama ergonômica para cachorro não respondida pelo atendimento via WhatsApp
Em réplica
Jundiaí - SP
16/03/2026 às 12:50
ID: 243394297
Fiz uma compra de uma cama ergonômico para cachorro com encosto 80x60 Lupzy bege no dia 25/02/26.
Após a chegada do produto resolvi devolver por não ter gostado da cor e do produto.
Pedi a devolução nos dois canais de atendimento por WhatsApp da empresa e não tive nenhuma resposta. Apesar de continuar enviando ofertas da loja, não responderam sobre a minha solicitação de devolução.
Gostaria de devolver o produto e obter o estorno no cartão de crédito
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 18:22
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda essa situação e pela falta de retorno. Entendemos completamente sua frustração.
Alguns de nossos números ficaram temporariamente fora do ar, o que acabou impactando nosso atendimento pedimos desculpas por isso.
Informamos que já entramos em contato com você para dar andamento na devolução, com envio da etiqueta e reembolso do valor pago.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe ForPatas
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 11:45
Após a publicação no reclame aqui, recebi o contato da empresa, para enviar a etiqueta para a devolução do produto.
Eu confirmei, para me enviar essa etiqueta, mas até hoje dia 01/04/26 não recebi NADA.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 15:17
No dia 25/03/26 a empresa disse que ie enviar a etiqueta para fazer a devolução do produto.
Até hoje, 06/04/26, não recebi nem a tal etiqueta nem qualquer esclarecimento da empresa.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 17:57
Recebi a etiqueta para devolução do produto, postei no ponto de entrega e até hoje não recebi o estorno do valor no cartão