Dificuldade na Troca de Tamanho de Cama-Toca e Falta de Resposta do Atendimento ao Cliente

Question

comprei uma cama-toca, gostaria de trocar o tamanho. não estou obtendo reposta para fazer a troca. Gostaria de continuar comprando com vocês, mas quero resolver essa troca. A cama chegou 18/3 , como o prazo é de sete dias já está se esgotando. Por favor, me atendas senão não farei mais nenhuma compra com vocês, vou desinstalar o aplicativo e bloquear os emails.

AGUARDO RETORNO O MAIS BREVE POSSÍVEL

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda essa situação e pela falta de retorno. Entendemos completamente sua preocupação.

Pode ficar tranquila quanto ao prazo de 7 dias vamos resolver o seu caso de forma imediata, sem qualquer prejuízo para você.

Você é uma cliente muito valiosa para nós

Tivemos uma instabilidade no número onde estávamos conversando, que acabou ficando fora do ar. Por isso, já entramos em contato com você por um novo número e vamos dar andamento na troca com prioridade, como sempre foi.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe ForPatas

Dificuldade na Troca de Tamanho de Cama-Toca e Falta de Resposta do Atendimento ao Cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor