Pedido não recebido e falta de contato da empresa
Resolvido
Natal - RN
20/07/2026 às 19:29
ID: 254394743
Realizei pedido dia 10/07/26 de número *****, onde relatava recebimento até dia 18/07/26 e até momento dia 20/07/26, a mercadoria não chegou.
Solicitado código de rastreamento, mas não enviaram e não respondem pelo whatsapp.
Pedido está em meu CPF *****
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:00
Olá, Clóvis!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela dificuldade de comunicação durante esse período.
Verificamos o seu caso e identificamos que houve um erro na entrega do pedido por parte da transportadora. Diante dessa situação, realizamos o reembolso integral do valor pago para que você não fosse prejudicado.
Lamentamos sinceramente por toda a experiência e reforçamos que estamos trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento, buscando evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:00
Resolveu problema, porém demora um pouco para responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7